9月22日下午，鄭州集團天潤閣酒店學習室里響起了熱烈的討論聲。“老師，對于那些大錯不犯，小錯不斷的人該如何管理?”“這個問題是我們在工作中經常遇到的問題，大家有沒有好的經驗?”培訓老師啟發大家。“我認為，應該和他談談心，找出問題的根源……”“我認為，應該嚴格考核，加大處罰力度……”各部門一線的員工大家七嘴八舌地討論開來。

這是近期酒店舉辦一線員工培訓班上發生的一幕。參加培訓的員工既有來自餐飲部的一線員工，也有來自客房、經營等部門的一線員工。在討論中，大家各抒己見，結合自己崗位中出現的問題和積累的經驗，通過信息交流、觀點碰撞，達到相互學習的目的。

在培訓前，學員們也精心做了準備，帶著問題來學習，即“帶著來”，帶著你急需解決的問題來，帶著你的經驗和案例來，帶著你希望領導了解的情況、問題和建議來。培訓后，爭取做到讓學員帶著收獲回去，即 “帶著走”，帶著解決問題的思路走，帶著兄弟單位的管理經驗走，帶著上級的方針、政策和領導對學員的要求走。

“帶著來”和“帶著走”的互動培訓模式，讓學員積極主動參與培訓，并成為培訓主體，同時也增強了培訓的針對性和實效性。