再過十多天就將迎來大眾翹首期盼五一小長假，在這個忙碌的社會中，不少工薪階層都想抓住這個難得的假期放松心情。放松心情最好的方式莫過于旅游，據筆者觀察作為客運運輸主力軍的鐵路部門是最先進入情況的。

　旅途有終點，服務無止境。全心全意為旅客服務工作是篇大文章。從鐵路近幾年點滴服務和新舉措，讓我們大家看到了鐵路部門的責任和擔當，不斷的完善自己，朝著人民滿意的方向前進。這是鐵路改善服務的一大進步，應予肯定。接下來，改善服務態度、提高服務技能、完善服務內容，還需要鐵路部門動更多的腦筋。

人性化服務對我們來說早已不是一件陌生的事物，近幾年來，鐵路部門的人性化服務悄然走入我們的生活，并在無形中轉變著整個鐵路服務行業的服務理念。我們在感嘆科技進步的同時，對鐵路部門所作的努力表示敬佩。